利用規約

本利用規約(以下「本規約」といいます。)は、合同会社Fleg(以下「当社」といいます。)が運営する本ウェブサイト「Fleg Care」(以下「本サイト」といいます。)および本サイトを通じて提供するサービス(以下「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスをご利用いただく前に、本規約の内容をご確認のうえご利用ください。

第1条(適用)

  1. 本規約は、当社と本サービスを利用するすべてのお客様との間に適用されます。
  2. 当社が本サイト上に掲載する「ご利用ガイド」「よくあるご質問(FAQ)」その他の個別のご案内も、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の内容と、前項の個別のご案内の内容が異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

第2条(定義)

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

「本サイト」
当社が運営するECサイト「Fleg Care」を指します。
「本サービス」
本サイトを通じて当社が提供する商品販売、会員機能その他一切のサービスを指します。
「お客様」
本サービスを利用するすべての方(会員・非会員を含みます)を指します。
「会員」
第3条に定める会員登録の手続きを完了した方を指します。
「商品」
本サイトで当社が販売する商品を指します。

第3条(会員登録)

  1. 会員登録を希望する方(以下「登録希望者」といいます。)は、本規約および当社のプライバシーポリシーの内容に同意のうえ、当社所定の方法により登録を申し込むものとします。
  2. 登録希望者は、登録内容について、真実かつ正確な情報を届け出るものとします。
  3. 当社は、登録希望者が以下のいずれかに該当する場合、登録を拒否することができるものとします。
    • 登録内容に虚偽の情報が含まれる場合
    • 過去に本規約への違反等により会員登録を取り消されたことがある場合
    • 不正な目的による登録であると当社が合理的に判断した場合
    • その他、登録を適当でないと当社が合理的な理由に基づき判断した場合
  4. 本サイトでは、会員登録を行わずに商品を購入する「ゲスト購入」を利用できます。
  5. 未成年の方が本サービスをご利用になる場合は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。

第4条(アカウント管理)

  1. 会員は、自己の責任において、登録したメールアドレスおよびパスワード(以下「ログイン情報」といいます。)を適切に管理するものとします。
  2. 会員は、ログイン情報を第三者に貸与、譲渡、共有してはならないものとします。
  3. ログイン情報が第三者に使用されていることが判明した場合、会員は直ちに当社に連絡するものとします。
  4. ログイン情報を用いて行われた一切の行為は、当該会員本人によって行われたものとみなします。
  5. 会員は、登録情報に変更があった場合、マイページの所定の手続きにより速やかに変更を行うものとします。
  6. パスワードを忘れた場合は、当社所定の再設定手続きを利用するものとします。

第5条(商品の購入)

  1. お客様は、本サイト所定の手続きに従い、商品を注文するものとします。
  2. お客様は、注文を確定する前に、注文する商品、数量、配送先、支払い方法、商品価格、送料その他必要となる費用の合計額を、ご注文内容確認画面にて確認するものとします。
  3. 商品の販売価格、送料その他必要料金は、注文時に本サイト上で表示される内容に従うものとします。

第6条(売買契約の成立)

お客様が本サイト所定の方法によりご注文を確定した後、当社が注文確認メールを送信した時点で、当該商品に関する売買契約が成立するものとします。

前項による売買契約の成立後であっても、以下のいずれかに該当する場合、当社は当該売買契約の全部または一部を取り消すことができるものとします。

  • 注文手続き後に商品の在庫が不足していることが判明した場合
  • 商品の価格その他の表示に重大な誤りがあったことが判明した場合
  • 決済処理において承認が得られなかった場合
  • 不正な注文であると当社が合理的に判断した場合
  • 指定された配送先への配送が困難であることが判明した場合

当社が売買契約を取り消した場合、当社は速やかにお客様へその旨を連絡します。

第7条(支払い)

  1. お客様は、クレジットカードにより商品代金等をお支払いいただきます。
    • クレジットカード(Visa/Mastercard/JCB/American Express)
  2. 各支払い方法における支払いの時期は、特定商取引法に基づく表記に定める内容に従うものとします。
  3. クレジットカードでお支払いの場合、お客様は、ご本人名義のカードを使用するものとし、カード発行会社の会員規約等にも従うものとします。決済の承認が得られない場合、当社は当該注文を受け付けないことがあります。

第8条(商品の配送)

  1. 当社は、お客様が注文時に指定した配送先へ商品を配送します。
  2. 商品の発送時期は、特定商取引法に基づく表記に定める内容に従うものとします。
  3. 天候、交通事情、災害、配送会社の事情その他当社の合理的な支配を超える事情により、商品の配送が遅延する場合があります。この場合、当社は当該遅延について責任を負わないものとします。
  4. お客様が指定した配送先情報に誤りがあったことにより配送が困難となった場合の再配送等の取扱いについては、ご利用ガイドに定める内容に従うものとします。

第9条(注文のキャンセル)

注文のキャンセルに関する条件は、特定商取引法に基づく表記に定める内容に従うものとし、その主要な条件は以下のとおりです。

商品の発送作業が完了する前であれば、キャンセルを承ります。商品の発送後は、キャンセルをお受けできません。発送後にキャンセルをご希望の場合は、第10条(返品・交換)の定めに従うものとします。

キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりできるだけ早くご連絡ください。

第10条(返品・交換)

商品の返品・交換に関する条件は、特定商取引法に基づく表記に定める内容に従うものとし、その主要な条件は以下のとおりです。

返品条件

商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合に限り、未使用・未開封の商品について、お客様都合による返品を受け付けます。返品時の返送料は、お客様のご負担となります。

返品不可商品

大人用おむつ、口腔ケア用品等の消耗品その他衛生上の理由により返品をお受けできない商品があります。

不良品対応

商品に不良・破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。良品との交換または返金にて対応し、往復の配送料は当社が負担します。

返品・交換の詳細な手続きについては、特定商取引法に基づく表記およびご利用ガイドをご確認ください。なお、通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は原則として適用されません。

第11条(禁止事項)

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 虚偽の情報を登録する行為
  3. 当社または第三者になりすまして本サービスを利用する行為
  4. 他人のログイン情報を利用する行為
  5. 商品の購入・決済に関する不正な行為
  6. 本サイトのサーバーその他のシステムに過度な負荷を与える行為
  7. 不正アクセスその他、本サービスの正常な運営を妨害する行為
  8. 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーその他の権利・利益を侵害する行為
  9. その他、当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

第12条(知的財産権)

本サイトに掲載される文章、画像、ロゴ、デザインその他のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。法令上認められる場合を除き、お客様は、これらを無断で複製、転載、改変、その他の方法により利用してはならないものとします。

(商品画像・商標等が商品の製造元・メーカー等に帰属する場合があるため、「すべての権利が当社に帰属する」という断定的な表現は使用しない。)

第13条(サービス内容の変更・停止)

当社は、以下のいずれかに該当する場合、お客様への事前の通知なく、本サービスの全部または一部を変更、または一時的に停止することがあります。

  • システムの保守・点検を定期的または緊急に行う場合
  • 火災、停電、地震、台風その他の非常事態が発生した場合
  • 当社が利用する通信回線、電力等の提供が中断された場合
  • その他、技術的な事由により本サービスの提供が困難な場合

当社は、本サービスの変更または一時的な停止により生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負わないものとします。

第14条(利用制限・登録抹消)

当社は、会員が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、当該会員による本サービスの利用を制限し、または会員登録を抹消することができるものとします。

  • 本規約に違反した場合
  • 登録情報に重大な虚偽があることが判明した場合
  • 決済において不正が判明した場合
  • 他人のログイン情報を利用したことが判明した場合
  • その他、当社が合理的な理由に基づき本サービスの利用を継続することが適当でないと判断した場合

第15条(退会)

  1. 会員は、マイページ内の所定の手続きにより、いつでも退会を申し込むことができます。
  2. 退会前に成立した売買契約は、退会後も有効に存続するものとします。
  3. 退会後の個人情報の取扱いについては、プライバシーポリシーに定める内容に従うものとします。退会と同時にすべての情報が直ちに削除されるものではなく、法令、会計処理、取引記録の保持等の理由により、一定期間保管する場合があります。

第16条(免責事項)

  1. 当社は、以下の事由により生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
    • 通信回線またはシステムの障害
    • 天災、交通事情その他当社の合理的な支配を超える事情
    • 当社が利用する外部サービスの障害
    • お客様による入力内容の誤り
    • お客様がご利用の通信環境・端末に起因する不具合
  2. お客様は、各商品に表示または添付される使用方法、対象条件および注意事項をご確認のうえ、適切に商品をご使用ください。
  3. 本サイトに掲載する商品の情報は、医学的な診断・治療を目的とするものではありません。本条項はすべての商品に適用します。

第17条(個人情報の取扱い)

当社は、本サービスの利用に伴い取得するお客様の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第18条(規約の変更)

当社は、法令の変更、本サービスの内容の変更その他必要がある場合、法令に従い本規約を変更することがあります。変更後の内容は、本ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

第19条(通知または連絡)

当社とお客さまとの間の通知または連絡は、当社所定の方法(登録されたメールアドレス宛のメール、本サイト上の表示、またはお問い合わせフォームを通じた連絡等)により行うものとします。会員は、登録したメールアドレスが最新の情報となるよう、自己の責任において管理するものとします。

第20条(権利義務の譲渡禁止)

お客様は、当社の事前の承諾なく、本規約に基づく地位または本規約に基づく権利義務の全部または一部を、第三者に譲渡し、または担保に供することはできないものとします。

第21条(分離可能性)

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定は、継続して完全に効力を有するものとします。

第22条(準拠法・管轄)

本規約の準拠法は、日本法とします。

本サービスに関して当社とお客さまとの間に紛争が生じた場合には、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日:2026年7月9日